信息化增值服務(wù)是指利用信息技術(shù)手段,，為企業(yè)提供的一系列附加服務(wù)，這些服務(wù)能夠增強企業(yè)的運營效率,、提升產(chǎn)品質(zhì)量,、優(yōu)化客戶體驗等。在立庫產(chǎn)品中,，信息化增值服務(wù)可以包括但不限于智能倉儲管理,、遠(yuǎn)程監(jiān)控與維護(hù)、數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化等,。

公司概況

某立庫設(shè)備研發(fā)制造企業(yè),，所研制的立庫設(shè)備自動化程度很高，具有一定的市場占有率,，作為國內(nèi)知名的物流系統(tǒng)集成商,，公司定位為客戶提供一站式現(xiàn)代物流系統(tǒng)整體解決方案。

公司硬件產(chǎn)品包括：堆垛機,、輸送機,、分揀機、四向穿梭車,、多層穿梭車,、提升機等。

項目背景

企業(yè)自身希望在后服務(wù)方面,，自建信息化管理平臺,，在提升立庫產(chǎn)品差異化競爭力的同時，也考慮為客戶提供對于客戶自身廠內(nèi)設(shè)備管理的信息化增值服務(wù),，此方面并不是企業(yè)核心業(yè)務(wù),，希望有相關(guān)IOT平臺進(jìn)行賦能。在應(yīng)用該平臺之前,，該企業(yè)主要面臨以下痛點：

01 缺乏遠(yuǎn)程運維管理平臺

設(shè)備出現(xiàn)故障就得去客戶現(xiàn)場,，差旅成本和時間成本高，售后服務(wù)時效性差,；

立庫客戶自身的廠內(nèi)運維質(zhì)量參差不齊,，存在規(guī)定項目漏檢、監(jiān)控不力等實際情況,。

02 備品備件二次銷售困難

立庫設(shè)備一旦賣出,，交付完成，與立庫客戶聯(lián)系不緊密,，存在備品備件訂單流失；

客戶使用當(dāng)?shù)仄渌?yīng)商的零部件替代,，影響立庫整體使用壽命,。

項目方案

該企業(yè)的后服務(wù)平臺建設(shè)，借助天拓四方TDE系列邊緣計算采集網(wǎng)關(guān)硬件,，采集相關(guān)數(shù)據(jù)并上傳至裝備后服務(wù)平臺,。

遠(yuǎn)程診斷，實現(xiàn)設(shè)備遠(yuǎn)程調(diào)試

基于智能邊緣計算采集網(wǎng)關(guān),，構(gòu)建一個高效,、安全的數(shù)據(jù)采集和遠(yuǎn)程監(jiān)控通道，進(jìn)而實現(xiàn)故障的遠(yuǎn)程診斷和設(shè)備的遠(yuǎn)程調(diào)試,。

此外,，基于智能邊緣計算采集網(wǎng)關(guān)，還可以實現(xiàn)故障的遠(yuǎn)程診斷和設(shè)備的遠(yuǎn)程調(diào)試,。遠(yuǎn)程診斷系統(tǒng)可以通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)用相應(yīng)的診斷資源,，對設(shè)備進(jìn)行協(xié)作診斷，并將診斷結(jié)果反饋給設(shè)備,。遠(yuǎn)程調(diào)試系統(tǒng)則可以通過遠(yuǎn)程控制模塊對設(shè)備進(jìn)行調(diào)試,，解決設(shè)備運行過程中出現(xiàn)的問題。

設(shè)備總覽,，異地設(shè)備可視化

管理通過深度整合GIS技術(shù)與大數(shù)據(jù)分析能力,，設(shè)備后服務(wù)平臺能夠?qū)崟r、直觀地展示全球范圍內(nèi)設(shè)備的精確位置與分布狀態(tài),，并為用戶提供了豐富且直觀的可視化界面,。

GIS全球設(shè)備分布展示不僅提升了設(shè)備管理的效率與精確度，更使得決策層能夠迅速把握設(shè)備資源的全球布局,，優(yōu)化資源配置,，減少運營成本。

實時監(jiān)控,，提升智能化水平

通過該平臺，實時采集并監(jiān)控設(shè)備的各項運行參數(shù),，包括但不限于位移,、壓力、振動,、電流等關(guān)鍵指標(biāo),。這些實時數(shù)據(jù)為設(shè)備健康狀態(tài)評估提供了堅實的基礎(chǔ)。

利用大數(shù)據(jù)分析,、機器學(xué)習(xí)等先進(jìn)技術(shù),，可對設(shè)備運行數(shù)據(jù)進(jìn)行深度挖掘與分析，準(zhǔn)確識別設(shè)備潛在故障與性能退化趨勢,，精準(zhǔn)推送所需的備品備件型號與數(shù)量,。

通過智能化的庫存管理系統(tǒng)與供應(yīng)鏈協(xié)同，確保備品備件能夠及時,、準(zhǔn)確地送達(dá)客戶手中,，避免因設(shè)備故障導(dǎo)致的生產(chǎn)中斷與損失。

多類型套件,，保障設(shè)備運行不停機

立庫制造企業(yè)可以便捷地訪問并管理平臺各類應(yīng)用套件,，這些套件涵蓋了設(shè)備運行監(jiān)控、故障診斷,、維護(hù)保養(yǎng)與巡檢等多個關(guān)鍵環(huán)節(jié),。

其中，設(shè)備運行看板提供了實時的設(shè)備運行數(shù)據(jù)展示與分析功能,，幫助管理員快速掌握設(shè)備狀態(tài)與性能趨勢,。

設(shè)備醫(yī)生則利用先進(jìn)的算法與模型，對設(shè)備運行數(shù)據(jù)進(jìn)行深度分析,，實現(xiàn)故障的早期預(yù)警與精準(zhǔn)診斷,。

設(shè)備維保模塊則提供了全面的設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計劃與執(zhí)行跟蹤功能，確保設(shè)備始終處于最佳運行狀態(tài),。

設(shè)備巡檢系統(tǒng)則通過智能化的巡檢任務(wù)規(guī)劃與執(zhí)行監(jiān)控,，提升了巡檢工作的效率與準(zhǔn)確性。

應(yīng)用成效

通過應(yīng)用天拓四方數(shù)據(jù)采集硬件及裝備后服務(wù)平臺,，該企業(yè)實現(xiàn)了設(shè)備遠(yuǎn)程故障診斷和調(diào)試,，有效降低差旅成本、時間成本和人員成本,；統(tǒng)計分析設(shè)備狀態(tài),，提高設(shè)備運行OEE；維護(hù)管理關(guān)鍵部件,，形成知識圖譜,；提高備品備件二次銷售收益，增強客戶粘性,。