?大企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的擔當

在這種高不確定性及動蕩的國際環(huán)境中，企業(yè)需要進一步打造成為高適應性企業(yè),。結(jié)合企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,，企業(yè)需要關(guān)注四大關(guān)鍵要素，一是國內(nèi)國際的政治環(huán)境經(jīng)濟環(huán)境,，二是產(chǎn)業(yè)的競爭,，三是客戶需求，四是合作伙伴,，以及需要關(guān)注這些要素因環(huán)境變化帶來的改變,。

研究發(fā)現(xiàn)，在國際和國內(nèi)外部環(huán)境要素中,，很多具體細則的要素都呈現(xiàn)加號（+）,，加號意味著是對數(shù)字化轉(zhuǎn)型是正向影響。在產(chǎn)業(yè)環(huán)境要素中,，根據(jù)我們研究團隊近期的調(diào)研發(fā)現(xiàn),，過去幾年中，那些基礎打得深,，管理做得好,，資本雄厚的企業(yè)，是在加速并購,，疫情會產(chǎn)生的一個重要影響是產(chǎn)業(yè)集中度將會進一步加強,。

在最近這一年，像華為這樣的中國領先企業(yè)在國際上所遭遇一系列的卡脖子過程,，甚至是卡死脖子的現(xiàn)象中可以看出,，中國企業(yè)正在面臨很嚴酷的競爭，技術(shù)創(chuàng)新已經(jīng)成為一個必選項,，而不是一個可選項,。

根據(jù)之前研究案例顯示，比如以色列創(chuàng)新性較強的國家,，在很大程度上也都是被逼上絕路之后,，不得已靠創(chuàng)新謀求生存之道,，因此，這個過程也將成為我們企業(yè)今天的主旋律,。另外,，在企業(yè)資源中，我們過去的發(fā)展紅利依賴的是從廉價勞動力到自然資源再到資本,，但是今天,，國家已經(jīng)把數(shù)據(jù)作為一個戰(zhàn)略要素，納入到和技術(shù)和勞動力等傳統(tǒng)基礎要素之中,，成為并列的資源之一,。因此，數(shù)據(jù)是今天和未來企業(yè)發(fā)展的大石油和陽光,，企業(yè)資源結(jié)構(gòu)也會發(fā)生改變,。

在企業(yè)面臨的競爭環(huán)境中，在客戶需求方面,，對于to C企業(yè)來說,，越來越多客戶呈現(xiàn)數(shù)字原生代特征，他們對便捷和體驗的要求更高,，而且客戶處于動態(tài)變化中,，就像我們這一代人隨著中國經(jīng)濟的發(fā)展，從貧困走向富裕的這樣一個過程,。在這種變化中,，下一步經(jīng)濟發(fā)展會出現(xiàn)什么樣的情況？需要企業(yè)做好更充分的準備去應對,。

在合作伙伴方面,，現(xiàn)在生存更多的是共生，抱團取暖,，團結(jié)就是力量,。在這個過程中，通過平臺經(jīng)濟和共享經(jīng)濟,，去建立松耦合的合作關(guān)系,，同時，供應鏈也要求更加快速,，更加敏捷,，盡可能的減少人工參與。而企業(yè)數(shù)據(jù)的生產(chǎn)要素也應該是基于直接獲取的數(shù)據(jù),，不能夠給任何數(shù)據(jù)有造假的空間,。因此實現(xiàn)這些基本要素要求給企業(yè)數(shù)字化建設帶來的挑戰(zhàn)都是很大的,。

在嚴酷的國際競爭環(huán)境下,，企業(yè)要做好思想準備,，做好經(jīng)歷寒冬的準備。中國企業(yè)我們只有打造自己的核心競爭力,，才能在嚴酷的國內(nèi)的環(huán)國際的環(huán)境中生存下來,。

未來企業(yè)的核心競爭力五個關(guān)鍵字，第一個是“高”韌性,，特別要強這個字,；第二是“硬”科技，讓企業(yè)具有不可替代性,。第三個是“強”運營,，即簡潔高效的運營體系，將在數(shù)字化建設實踐中發(fā)揮重要作用,。第四個是“抗”風險,，企業(yè)只有在以不變應萬變，在這種市場高度波動的環(huán)境下,，具有高適應能力去適應環(huán)境的這種這種不確定性,，才能夠有效的防范風險。第五個是“凈”利潤,，通過科技賦能管理運營體系,，賦能產(chǎn)品，把知識和創(chuàng)新和技術(shù)賦予到生產(chǎn)過程中,，來增強附加價值,，幫助企業(yè)在價值鏈上站更高點。對很多企業(yè)來說,，以前企業(yè)非常辛苦,，凈利潤向刀片一樣薄。因此,，在未來的價值鏈當中,，特別是全球的價值鏈中，我們企業(yè)要不斷的向上攀巖,，去占領價值鏈的制高點,。

基于五個關(guān)鍵字也有對應的解讀，比如說“高”韌性,，包括預判和響應,，以及敏捷與精細，比如“凈”利潤,，就包括資源增值,、降本增效等等?！皬姟边\營是要編制組織網(wǎng)絡,，動態(tài)的資源調(diào)配,，這些都是和數(shù)字化具有密切的關(guān)系。

大企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型制約因素

在這樣一個充滿巨大挑戰(zhàn)以不確定性,、我們的大企業(yè),，特別是國企，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中會有遇到哪些困難,？在近幾年的對企業(yè)數(shù)字化研究過程中,，從研究企業(yè)信息化開始，一直在探索答案,，數(shù)字化對企業(yè)來說是可選還是必選,？是不是一定要做數(shù)字化？它的價值到底在什么地方,？在鼓勵企業(yè)去加速數(shù)字化的進程中,，從一個企業(yè)發(fā)展的真正的價值來說，數(shù)字化對企業(yè)來說就是企業(yè)的生存與發(fā)展,。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最底層的目標,，你要想生存和發(fā)展，數(shù)字化到底給你帶來的到底是什么東西,？基于長期的企業(yè)數(shù)字化研究積累,，總結(jié)了數(shù)字化轉(zhuǎn)型“六不”目標。

“六不”目標：

第一是產(chǎn)品和服務不被淘汰?，F(xiàn)在很多智能產(chǎn)品,，如果沒有智能化的能力，可能很快就會被淘汰,。

第二個是管理決策不犯錯,。以前粗放式的管理拍腦袋，靠人的經(jīng)驗,，現(xiàn)在看來,，這種依靠人的經(jīng)驗式的是不足夠的。在制造企業(yè)的調(diào)研中發(fā)現(xiàn),，機器能夠識別的制造過程錯誤有上萬個,，但是一個五六十歲的最有經(jīng)驗的廠長，最多能識別的問題也就是上百個,，所以精細化的差異就顯現(xiàn)出來,。

第三個是價值運營不掉鏈。在供應鏈整個體系當中,，有很多的問題和梗阻,，價值鏈和供應鏈的數(shù)字化，要打通這些梗阻,，快速的做到上下游的無人交易,，基于全機器流程,，結(jié)果真實及可信。

第四個是客戶服務不落伍,。即線上服務，客戶體驗至上,。

第五是商業(yè)模式不翻車?，F(xiàn)在的數(shù)字原生企業(yè)就是商業(yè)模式創(chuàng)新的典型代表。所以商業(yè)模式要重點考慮如何實現(xiàn)在這種這種顛覆式的變革中不翻車,，鎖住客戶和爭奪市場,。

第六是生態(tài)伙伴不掉隊。在生態(tài)中,，我們的合作伙伴都是并行的,，如果你不在線上，別人在線上跑得很快,，你可能就要掉隊了,。

在新一輪數(shù)字經(jīng)濟下，對大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)來說,，面臨的挑戰(zhàn)又是什么呢,？

這種同業(yè)競爭力和異業(yè)競爭力的雙能力組合將大大提高傳統(tǒng)企業(yè)的能力門檻。如果不具有這雙元能力門檻,，很有可能在競爭中落伍,。因此，企業(yè)戰(zhàn)略和數(shù)字化戰(zhàn)略如何既能夠應對同業(yè)競爭,，又能夠應對異業(yè)競爭,，面臨很大的挑戰(zhàn)。

那么數(shù)字原生企業(yè)的關(guān)鍵優(yōu)勢有哪些呢,？比如關(guān)注流量,，關(guān)注客戶，注重網(wǎng)絡效應,，重視先發(fā)優(yōu)勢,，把創(chuàng)新作為常態(tài)，重視數(shù)據(jù)資產(chǎn)的開發(fā),，打造生態(tài)方面獨到的速度和能力,。我們把這種互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的能力和關(guān)鍵因素，提煉成數(shù)字原生企業(yè)關(guān)鍵四點優(yōu)勢：第一是需求驅(qū)動,。第二是深度的客戶交互,。第三是數(shù)據(jù)資產(chǎn)的開發(fā)能力強。第四是在整合資源的基礎上能夠構(gòu)建大型生態(tài),。這些是傳統(tǒng)企業(yè)相對比較缺乏的方面,。

在面臨同業(yè)競爭壓力和數(shù)字原生企業(yè)的雙重壓力下,，傳統(tǒng)的大企業(yè)如何來快速打造自己新的核心能力的門檻？在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中,，特別是CIO們首先要關(guān)注4個問題,，第一是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的速度。第二是范圍要覆蓋到供應鏈和價值鏈上?，F(xiàn)在很多傳統(tǒng)企業(yè)和民營企業(yè)已經(jīng)做到了全要素,、全流程和全領域。第三是規(guī)模,，規(guī)模就是要和上下游形成合作伙伴及共贏,，共建數(shù)字工廠和智慧工廠。第四是如何通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型來創(chuàng)造價值,。在考慮這四個問題的時候,，還要考慮實現(xiàn)路徑，企業(yè)是選擇自己來做,，還是選擇和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)形成戰(zhàn)略伙伴,，是做局部還是做整體？服務是做對內(nèi)還是對外,，這些都是CIO們特別要考慮的問題,。

能力陷阱和能力缺口和能力距離是主要制約因素。能力破壞需要企業(yè)CIO具有變革的智慧,；能力強度使企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中形成強弱的差異性,。

能力陷阱層面，大企業(yè)在做數(shù)字化轉(zhuǎn)型的時候,，面對很多制約因素,，同時面臨的困難程度更大。約束主要總結(jié)了三個方面,，一是能力約束,，能力約束不是大企業(yè)能力不行，而是大企業(yè)的能力太強,。特別是在過去的幾十年,，大企業(yè)積累形成了一套完整的能力體系。但是,，如果在變革中沉浸于過去的能力體系,，很有可能進入到能力陷阱中。同時與年輕且更具創(chuàng)新力的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)相比,，反而是種能力缺口,。比如在客戶交互，在數(shù)字資產(chǎn)的開發(fā)方面。

能力缺口層面,，在數(shù)字化過程中企業(yè)需要考慮的問題是,，能力缺口是指傳統(tǒng)企業(yè)所缺乏的數(shù)字化能力。

能力距離層面,，企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中,，到底選擇從哪些業(yè)務進行能力構(gòu)建，是選擇與過去能力接近的領域,，還是選擇更新的領域（如線上影響）,，能力距離不同，面臨的風險和挑戰(zhàn)也不同,。

能力破壞層面，如果企業(yè)對過去的能力破壞太厲害,，之前的能力體系會形成抵觸效應,。比如，工程師高工都會群體的反對,，意味著他們的知識和經(jīng)營有可能失效,，而這些知識和經(jīng)驗對很多傳統(tǒng)企業(yè)來說是極其寶貴的。因此,，如果把能力破壞降到最低限度,，這個對CIO來說是一個變革的智慧。

能力強度層面,，能力強度是在做轉(zhuǎn)型當中,，過往成功的經(jīng)驗和方法論，可能我們在解決數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的存在能力約束的問題,，會更有經(jīng)驗應對,，但是能力強度比較弱的企業(yè)可能它就困難比較大。

資源約束層面,，是很多民營企業(yè),，特別是中小企業(yè)面對的，而對于大企業(yè)來說,，行為約束,，特別是認知的變化，思想的變化,，是大企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型主要困境,，包括文化的約束和路徑的約束。

如何解決速度問題,？速度問題和最高領導層的重視程度正相關(guān),。取決于領導層的戰(zhàn)略選擇和決策支持。因為數(shù)字化轉(zhuǎn)型比信息化的要更深入，信息化主要是管理管理信息系統(tǒng),，但是數(shù)字化涉及到制造過程,，制造設備，制造產(chǎn)品,，甚至物流,，甚至客戶交付，甚至產(chǎn)品的遠程監(jiān)控,，所以說整個過程叫數(shù)字化,。企業(yè)要制定長期數(shù)字化戰(zhàn)略去提升數(shù)字化建設的速度。

從范圍來說,，企業(yè)越大,，工業(yè)化程度越高，復雜度越高,，數(shù)字化的范圍就越廣,。可以看到它和數(shù)字原生企業(yè)不一樣,，用地球的概念,，數(shù)字延伸企業(yè)是直接爬在球面上，但是傳統(tǒng)企業(yè)要從數(shù)字化的內(nèi)核開始去做端到端,，一步一步的推進數(shù)字化,，這中間企業(yè)要做數(shù)字孿生，要做數(shù)字工廠,、智能制造,、物聯(lián)網(wǎng)，CPS制造服務化等等,，每一項工作都包含大量應用場景,，所以它是一個漫長的沒有盡頭的馬拉松式的過程。同時,，復雜度越高,，花的時間和精力投入就越大。

就規(guī)模來說,，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和消費類互聯(lián)網(wǎng)具有較大差異性,。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)實際上是滿足toB端的互聯(lián)問題，而且需要打造整個產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)內(nèi)部的相互銜接效益問題,。同時涉及到準入性,，標準規(guī)則的控制，治理機制以及共享模式和使用費用,，是一個企業(yè)間的互聯(lián),，所以消費類互聯(lián)網(wǎng)追求流量,，用資本來驅(qū)動快速獲客，快速形成市場規(guī)模,，和工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)具有完全不同的性質(zhì),。

大企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型呈現(xiàn)的延遲滿足感特征。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺建設是積累的過程,，周期長,，規(guī)模效益在后期顯現(xiàn)。因此,，對于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng),，特別是平臺的建設，一定是延遲滿足感,，可能在做的整個過程人都在質(zhì)疑它的價值,，但是只有在最后一公里打造完成，使得工業(yè)體系產(chǎn)業(yè)體系整個效率提升的時候,，它的規(guī)模效益才能顯現(xiàn)出來,。所以必須要有戰(zhàn)略耐心，而且不能是短平快,，也不能用短期去用抓風口這種方式,。

就數(shù)字化轉(zhuǎn)型的價值而言,，當企業(yè)能夠把所有設備用于生產(chǎn)產(chǎn)品的過程,，能夠做數(shù)字化的集成之后，那么數(shù)字化就實現(xiàn)賦能工廠和組織來提升整體產(chǎn)業(yè)的運行效率,。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型漸進路徑：農(nóng)村污水處理案例

首先來看幾組調(diào)研數(shù)據(jù)結(jié)果,，在《中國數(shù)字企業(yè)白皮書-國企與民企對標篇》中的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示：

在數(shù)字化戰(zhàn)略方面，民營企業(yè)對外部環(huán)境的感知度高于國有企業(yè),，且國有企業(yè)數(shù)字化進程高于民營企業(yè),。同時，民營企業(yè)認知高于國有企業(yè),，認為數(shù)字化戰(zhàn)略是企業(yè)全局戰(zhàn)略的核心,，而國有企業(yè)在數(shù)字化戰(zhàn)略的認知周期較長。

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在數(shù)字化運營方面,，國有企業(yè)遇到的普遍問題為沒有實現(xiàn)數(shù)據(jù)互通,；在對數(shù)據(jù)的使用方面，國企與民企的差距比較明顯,。

在數(shù)字化連接程度方面,，國有企業(yè)比民營企業(yè)成熟度較低。

在數(shù)字驅(qū)動業(yè)務發(fā)展方面,，包括對用戶數(shù)據(jù)的使用,，以及通過數(shù)字化的合作與合作伙伴的一種打造生態(tài)的能力,，國有企業(yè)和民營企業(yè)也呈現(xiàn)出較大差距。

同時,，研究發(fā)現(xiàn),，國有企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，面臨的最主要困難是數(shù)據(jù)的標準化問題,，也是企業(yè)最基礎的工作,。研究團隊在對華為案例深度分析中發(fā)現(xiàn)，華為的數(shù)據(jù)標準化基礎扎實,，無法直接購買交易,，在解決企業(yè)自身應用基礎需求的同時，也形成了企業(yè)核心競爭力和高門檻,。

基于研究團隊對企業(yè)數(shù)字化進程中深度案例解析,，形成了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中6個機制創(chuàng)新的重要研究成果，以及機制創(chuàng)新中要關(guān)注的36個要素,。其中,，關(guān)鍵要素包含業(yè)務技術(shù)融合和激勵機制創(chuàng)新，以及技術(shù)管理機制創(chuàng)新三大項核心要素,。結(jié)合企業(yè)已有的成功經(jīng)驗,，會在近期出版圖書中《突破：企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略與機制創(chuàng)新》中進一步詳細闡釋分享給大家。?

在數(shù)字經(jīng)濟時代,，在更嚴酷的國際競爭環(huán)境中,，高韌性組織將帶來森林效應，企業(yè)之間能夠抱團取暖,，通過數(shù)字化的手段,，硬科技要真正使企業(yè)內(nèi)核更加的不可替代,，極大降低對外依賴性,；強運營即無縫交易；抗風險就好比帝企鵝團,，在南極零下50度,，企鵝輪流抱團取暖抵御嚴寒；凈利潤就是在特殊環(huán)境下不盲目追求收益,，企業(yè)以生存為主,，活著就好。以上就是今天演講的全部內(nèi)容,。謝謝大家,。

歡迎關(guān)注董小英教授研究團隊即將出版的新書《變數(shù)-中國數(shù)字企業(yè)模型及實踐》。